Une urgence ? Appelez Diffusion Services
Fuite d'eau, dégât des eaux, rupture de canalisation ou panne de chauffage : appelez le 04 78 35 85 53 du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Les gestes ci-dessous limitent les dégâts en attendant l'intervention.
Lundi–Vendredi · 8h00–18h00
Fuite et dégât des eaux
Recherche et localisation de la fuite, puis réparation ciblée. Fermez l'arrivée d'eau en attendant.
Rupture de canalisation
Coupure, sécurisation de la zone et remise en état des réseaux d'eau concernés.
Panne de chauffage ou de gaz
Diagnostic et dépannage de la chaudière ou du réseau gaz, avec contrôle d'étanchéité.
Urgence : vos questions
Que faire en premier en cas de fuite d'eau ?
Fermez le robinet d'arrêt général, qui se trouve souvent près du compteur, puis coupez l'électricité si l'eau approche des prises ou du tableau. Épongez ce qui peut l'être, photographiez les dégâts et prévenez ensuite votre assureur dans les cinq jours ouvrés.
Que faire si je sens une odeur de gaz ?
N'actionnez aucun interrupteur et n'utilisez aucune flamme. Ouvrez les fenêtres, fermez le robinet de gaz, quittez les lieux puis appelez depuis l'extérieur le numéro d'urgence gaz du distributeur (GRDF : 0 800 47 33 33) ou le 18. Diffusion Services intervient ensuite sur l'installation.
Mon chauffage ne fonctionne plus : par où commencer ?
Vérifiez que la chaudière est alimentée, que le thermostat est bien réglé et que la pression du circuit est correcte, puis notez le message d'erreur éventuel. Appelez ensuite le 04 78 35 85 53 en précisant la marque et le symptôme : le technicien pourra mieux préparer l'intervention.
Quand puis-je joindre Diffusion Services ?
Du lundi au vendredi, de 8h à 18h, au 04 78 35 85 53. En dehors de ces horaires, déposez votre demande dans le formulaire de cette page : elle sera lue dès la reprise. Pour une urgence vitale ou un danger immédiat, appelez les secours (18 ou 112).
Pour une fuite dont l'origine reste mystérieuse, consultez notre page recherche de fuite, ou celle de votre ville : Vaulx-en-Velin, Lyon, Villeurbanne.
Décrivez votre urgence
Pour les demandes non immédiates, ce formulaire nous permet de vous recontacter au plus vite.